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| Preguntas frecuentes |
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- ¿Mis datos están seguros?
- ¿Qué sistema de pago manejan?
- No encuentro el personaje que busco
- ¿Cómo elegir el sistema de envío?
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- ¿Qué es el costo de reexpedición?
- ¿En cuanto tiempo me llegan los artículos?
- ¿Manejan envíos más rápidos?
- ¿Manejan entregas personales?
- Quiero ir a su tienda a comprar, dónde se encuentran ubicados?
- ¿En que moneda están expresados sus precios?
- ¿Realizan envíos Internacionales?
- ¿No aparece el costo de envío Internacional?
- ¿Manejan plan de Mayoristas?
- No estoy inscrito, ¿puedo recibir novedades?
- ¿Por qué no venden piñatas?
- ¿Qué pasa si realizo mi compra pero no el pago?
- ¿Cómo puedo reactivar mi cuenta si fue bloqueada?
- Realice mi compra pero no complete mi pago en Paypal
- ¿Cómo saber si me pueden realizar la entrega en mi domicilio en el D.F.?
- Realice mi compra y pague por Oxxo o Seven Eleven pero no imprimí el cupón.
- ¿Cómo puedo realizar la conversión de precios a la moneda de mi país?
- Requiero de una compra urgente, ¿es posible?
- ¿Qué métodos de pago manejan y cuáles son las comisiones?
- ¿Es posible realizar mi pedido por correo electrónico?
- ¿Mis datos están seguros?
Al registrarse sus datos son almacenados sólo en nuestras base da datos y por ningún motivo serán proporcionados a ninguna persona.
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- ¿Qué sistema de pago manejan?
Tenemos sistemas de pagos como; TDC (Tarjeta de crédito), TDD (Tarjeta de debito), Paypal, Giros Ordinarios, Depósito o tranferencia bancaria, Oxxo y Seven Eleven. Revisar www.pekefiesta.com/pagos.php. para conocer las comisiones cobradas.
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- No encuentro el personaje que busco
Debido a la diversidad de productos, algunos no están publicados, pero nos puede enviar un correo en Contáctanos y con todo gusto haremos la publicación lo antes posible para que realice su proceso de compra.
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- ¿Cómo elegir el sistema de envío?
Durante el proceso de compra tendrá la opción de seleccionar diferentes métodos de envío en los que encontrará; entregas personales, entregas a domicilio por mensajero, envío por paquetería a uno, dos o cinco días.
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- ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del método seleccionado, y al realizar su proceso de compra le mostrará el costo de cada uno.
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- ¿Qué es el costo de reexpedición?
Estafeta Mexicana tiene sucursales en casi toda la republica mexicana, sin embargo hay sitio en los que las entregas no son muy frecuentes por la lejanía del lugar. Por ello si requiere que llegue a su domicilio tiene el costo de reexpedición, de lo contrario puede pasar a una sucursal de Estafeta más cercana a su domicilio a recoger su paquete.
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- ¿En cuanto tiempo me llegan los artículos?
Al realizar su depósito y confirmado por nosotros, se envía su artículo entre dos ó tres días después y tarda en llegar según su método de envío seleccionado.
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- ¿Manejan envíos más rápidos?
Estafeta maneja otros métodos de envío más rápidos pero por supuesto más caros ya que solo le cubren 1 Kg. de peso o volumen. Los podrá seleccionar al realizar su compra.
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- ¿Manejan entregas personales?
Si vive en el Distrito Federal o área metropolitana la entrega de su pedido puede ser personal en la Glorieta Camarones, muy cerca del Metro con el mismo nombre. Esto es previo pago del pedido y acuerdo de fecha y hora.
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- Quiero ir a su tienda a comprar, dónde se encuentran ubicados?
Con todo gusto la recibimos en nuestras oficinas ubicadas en Azcapotzalco, D.F., sin embargo ahí no tenemos ningún artículo para mostrarle por ello no manejamos ventas de mostrador. TODAS NUESTRAS VENTAS SON A TRAVES DE NUESTRO SITIO.
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- ¿En que moneda están expresados sus precios?
La única moneda que manejamos esta expresada en pesos méxicanos, al pagar por tarjeta puede realizar la conversión de su moneda local.
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- ¿Realizan envíos Internacionales?
Si, realizamos envíos fuera de México y puede conocer todo el proceso de compra en el apartado "Información" en la opción "¿Cómo comprar?"
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- ¿No aparece el costo de envío Internacional?
Al realizar la cotización correspondiente se habilitará en el método de envío el costo de envío a pagar para que pueda realizar un solo proceso de compra. Éste será personalizado por cada comprador internacional y se avisará por correo cuando debe realizar su compra.
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- ¿Manejan plan de Mayoristas?
Tenemos un plan para mayoristas con productos de calidad y respaldo de Pekefiesta.com, el costo de la primera compra es de $ 5000.00 y compras posteriores de $ 3000.00 si así lo desea solicite información por correo.
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- No estoy inscrito, ¿puedo recibir novedades?
Si usted lo desea puede enviarnos un correo a novedade@pekefiesta.comy con todo gusto lo incluiremos en los boletines.
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- ¿Por qué no venden piñatas?
Es un producto demasiado volúminoso y no es costeable para el comprador pagar el traslado a su ciudad. Si lo desea con todo gusto le podemos vender este artículo.
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- ¿Qué pasa si realizo mi compra pero no el pago?
Una vez notificado su pedido en espera de su pago su pedido tiene un vigencia de 3 días hábiles, si no se cumple el pago y no hay comunicación por parte del cliente se dará por cancelada y bloqueda.
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- ¿Cómo puedo reactivar mi cuenta si fue bloqueada?
Por favor envienos un correo a ventas@pekefiesta.com para conocer los motivos de la cancelación y poder corregirlo. Hasta entonces podremos reactivar su cuenta.
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- Realice mi compra pero no complete mi pago en Paypal
Puede comunicarse con nosotros y le haremos llegar a su correo una liga para que pueda realizar el pago en Paypal.
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- ¿Cómo saber si me pueden realizar la entrega en mi domicilio en el D.F.?
Al realizar su compra y seleccionar esta opción se revisará si su domicilio esta dentro del radio de los 10 km. de lo contrario se cambiará al método de envío terrestre por Estafeta y se le notificará por correo. También puede preguntar antes de realizar su compra.
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- Realice mi compra y pague por Oxxo o Seven Eleven pero no imprimí el cupón.
Comuniquese con nosotros y le haremos llegar un correo con el proceso de pago y podrá ímprimir nuevamente su cupón.
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- ¿Cómo puedo realizar la conversión de precios a la moneda de mi país?
Puede consultar en todo momento la siguiente liga http://www.banamex.com.mx/esp/finanzas/divisas/divisas.html
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- Requiero de una compra urgente, ¿es posible?
Debido a que en nuestras oficinas no contamos con ningún artículo, no es posible manejar una entrega urgente, por lo que requiere ralizar su proceso de compra normal con los tiempos estipulados.
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- ¿Qué métodos de pago manejan y cuáles son las comisiones?
Esto puede conocerlo con exactitud dando clic en el box "Sistemas de pago" o si prefiere puede acceder por medio de la liga www.pekefiesta.com/pagos.php.
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- ¿Es posible realizar mi pedido por correo electrónico?
Podemos aceptar su solicitud por correo, sin embargo nosotros daremos de alta su pedido por nuestro sitio para que el sistema nos proporcione un número de orden y usted pueda darle seguimiento en todo momento. Para ello es necesario que nos proporcione su pedido completo y la dirección de envío.
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